本教材共分為7章，每一章分為2—10節(jié)不等，每一節(jié)課文正文前有學(xué)習(xí)目標(biāo)，每一章后附有本章小結(jié)和思考題，根據(jù)每一章節(jié)的內(nèi)容設(shè)有知識點(diǎn)小鏈接、案例或國際商務(wù)禮儀日常會話（英文）、信函文件基本格式圖例等內(nèi)容。第一、二章主要論述商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)理論以及文化因素的影響；第三章主要介紹國際商務(wù)活動中的基本禮儀；第四、五、六章主要介紹商務(wù)職場和辦公禮儀；第六章介紹了世界各大洲（亞洲、歐洲、非洲和美洲）部分國家文化與商務(wù)禮儀。本教材可作為普通全日制高校以及高職高專學(xué)生教學(xué)用書，也可作為商務(wù)從業(yè)人員禮儀培訓(xùn)教材以及對此感興趣的讀者參考學(xué)習(xí)使用。