本套教材為職業(yè)核心素養(yǎng)教育的課堂教學(xué)教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應(yīng)用；運(yùn)用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關(guān)系包括： 破冰、賞識(shí)、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報(bào)、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務(wù)接待禮儀。教導(dǎo)溝通中的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。本書旨在向讀者傳達(dá)職業(yè)溝通的精神內(nèi)核，習(xí)得更多職場人際互動(dòng)的藝術(shù)。本套教材為職業(yè)核心素養(yǎng)教育的課堂教學(xué)教材，通過常見職場溝通中的困境引出溝通的理論及應(yīng)用；運(yùn)用理論案例演練的方式，傳授如何建立溝通關(guān)系包括：破冰、賞識(shí)、共情、坦誠；講解和演練如何提升溝通能力，包括：求助、道歉、說服、邏輯力、匯報(bào)、提意見、談判力、和拒絕。介紹和演示職場溝通中的禮儀和商務(wù)接待禮儀。教導(dǎo)溝通中的社會(huì)主義核心價(jià)值觀。本書旨在向讀者傳達(dá)職業(yè)溝通的精神內(nèi)核，習(xí)得更多職場人際互動(dòng)的藝術(shù)。